CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

SOBRE O CURSO 

Um bom atendimento ao cliente é essencial para melhorar os resultados do seu negócio e fidelizar seus clientes.Este curso provome uma reflexão crítica sobre a ação de atender bem o cliente, aprimorando, de forma prática e efetiva, cada participante. Você vai aprender a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e planejar ações que gerem resultados positivos no atendimento à sua clientela. Também conhecerá conceitos e fundamentos básicos da excelência no atendimento. Aprenderá como aprimorar as habilidades de comunicação dos colaboradores, fator fundamental para a efetividade do atendimento, e, ainda, estimular o desenvolvimento de atitudes proativas em relação às necessidades dos clientes. Também aprenderá a fidelizar o cliente e estar no topo da sua lista de preferências.

PÚBLICO ALVO 

Este Curso é direcionado para jovens e adultos em busca de qualificação profissional, estudantes, profissionais em geral e demais interessados, para potenciais empreendedores e empresários(as) de todos os ramos e portes.

OBJETIVOS DO CURSO

O objetivo deste curso é apresentar noções de atendimento, suas diferentes formas e técnicas, e, principalmente, o que é preciso fazer para que uma pessoa se sinta bem atendida.

ESTRUTURA CURRICULAR DO CURSO

• O individuo e a sociedade;

• Diferenças individuais;

• Relacionamento interpessoal;

• Harmonia com os clientes internos e externos;

• Pilares do bom relacionamento;

• Necessidade de cada cliente;

• O encantamento do cliente;

• A fidelização do cliente.

Como funciona?

Após a compra, você receberá seu login e senha através do whatsapp informado, além de instruções de como acessar o curso.

O curso é na modalidade EAD, e poderá ser acessado em qualquer horário, de qualquer lugar. As aulas já estão disponíveis na plataforma.

O curso é formado por uma sequência de videoaulas especialmente produzidas para fácil compreensão e aprendizagem, com exercícios de fixação, para melhor preparo e familiarização.

Ao final do curso você fará uma prova na qual terá que obter 70% de aproveitamento, podendo revisar as partes caso não tenha tido bons resultados.

Após aprovação no curso, você receberá o seu certificado registrado automaticamente pelo nosso sistema no MTE.

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